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Términos y Condiciones

INKAJUNGLETOUR

Condiciones Generales

Por favor le pedimos encarecidamente que lea cuidadosamente lo descrito a continuación ya que el sistema de servicios turísticos ofrecidos en Perú podría ser diferente al de su país.

CONDICIONES DE USO

Estimado Turista, gracias por elegirnos y confiar en nosotros.

Los términos y condiciones que contiene el presente documento regulan el acceso y uso de la Web www.inkajungletour.com, (en adelante INKAJUNGLETOUR o Sitio Web)

El acceso a estos términos y condiciones al momento de hacer la reserva de cualquiera de nuestros servicios y/o productos presentados en INKAJUNGLETOUR implica la aceptación del mismo, y entiéndase como servicios y/o productos a la organización logística y operativa de: excursiones, tours, transporte, alojamiento, alimentación, ticket de acceso, venta de artesanía, venta boletos aéreos, etc.), ofrecidos en el Sitio Web y contenidos dentro de un precio específico o global.

DEFINICIÓN DEL CLIENTE

El acceso y uso del Sitio Web otorga a quien lo realiza la condición de cliente del mismo, aceptando desde ese momento y sin reserva alguna las presentes Condiciones Generales. INKAJUNGLETOUR se reserva el derecho a modificar o actualizar las mismas en cualquier momento, sin necesidad de comunicación previa a los usuarios, y sin perjuicio todo ello de que INKAJUNGLETOUR pudiera establecer Condiciones Particulares para la regulación de determinados servicios.

En caso de que el cliente sea menor de edad deberá contar con autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados a todos los efectos responsables de los actos y gastos realizados por dichos menores a su cargo, declinando INKAJUNGLETOUR en caso contrario, cualquier responsabilidad al respecto.

Las presentes Términos y Condiciones, no excluyen la posibilidad de que determinados servicios prestados a través de este Sitio Web, por sus circunstancias particulares, estén sometidas a condiciones específicas de Uso y Contratación., que pueden sustituir, complementar y/o modificar las presentes Condiciones.

SOBRE INKA JUNGLE TOUR

INKAJUNGLETOUR es la marca que representa las actividades de turismo de aventura en Perú de la empresa Tour Operador Daspe Travel E.I.R.L. con RUC: 20601588219. Nuestra sólida experiencia nos permiten ofrecer una propuesta diferente y pensada en clientes que quieran llevarse el mejor recuerdo de Perú.

INKAJUNGLETOUR brinda servicios en regiones en vías de desarrollo y por tanto los servicios turísticos como alojamiento, transporte y otros podrían NO corresponder a lo que usted normalmente considera o están acostumbrado.

Sin embargo ofrecemos y contratamos a los mejores proveedores de servicio local en los diferentes pueblos, ciudades y pequeñas aldeas por donde se desarrollan nuestros servicios. Elegimos a nuestros proveedores con mucho criterio y diligencia considerando la sostenibilidad de su trabajo. Viajar por el Perú requiere flexibilidad, paciencia y buen humor para aceptar y comprender soluciones a situaciones imprevistas que están fuera de nuestro control (Fuerza Mayor).

FUERZA MAYOR:

Este acto puede definirse como cualquier evento que Inka Jungle Tour no podría evitar incluso haciendo uso de todos los modos posibles. Esto abarca eventos como guerras o amenazas de la misma, revueltas, protestas (de cualquier tipo), enfermedades, desastres naturales, condiciones meteorológicas adversas, incendios o acontecimientos similares que están fuera de nuestro control.

En este caso INKAJUNGLETOUR no se hará responsable sobre dichos acontecimientos y se reserva el derecho de modificar, posponer o incluso cancelar el viaje del cliente (por supuesto siendo esta la última opción).

En caso de huelgas, protesta, paros, etc. u otro acontecimiento de fuerza mayor, es posible que tengamos que iniciar un día antes/después o realizar el servicio en menor tiempo modificando el itinerario (según las condiciones). Sin costo adicional y/o desembolso de parte nuestra, Ud. acepta estar de acuerdo.

CONDICIONES DEL SERVICIO

Los tiempos que figuran en los itinerarios son aproximados y se entiende sólo como directrices. Algunos itinerarios de nuestros servicios en general pueden iniciar en horas de la madrugada (alrededor de las 3 a.m.) con el fin de completar la gira durante el día (evitando condiciones climáticas extremas o situaciones fuera de control).

También es posible que hagamos cambios en el itinerario del servicio de última hora, según las condiciones climáticas, festividades, protestas, etc. que escapan de nuestro control, produciendo cambios, modificaciones y afectando de manera secuencial el itinerario del servicio contratado. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de ajustar el itinerario y/o modificar, postergar o anular los recursos y/o servicios confirmados previamente.  En tales casos no habrá ajuste de costos.

Es responsabilidad del cliente llegar a tiempo para todos los servicios programados. Llegar tarde puede ser considerado un “no-show”, en cuyo caso no seremos responsables de la anulación, cancelación y/o pérdidas de los recursos y servicios contratados.

Nota: los servicios que incluyan la entrada a Machu Picchu y/o ticket de tren, una vez confirmada la reserva no ofrecemos ninguna posibilidad de cambio, anulación, modificación ya que estos son vendidos y regulados por la Dirección Desconcentrada de Cultura (Ministerio de Cultura) y entidades particulares como PERU RAIL, INCA RAIL (Transporte Ferroviario) ante quienes solo podemos solicitar modificaciones siempre en cuando haya aún disponibilidad en los cupos que ofrecen y bajo penalidades que tendrían que ser cubiertas por los clientes.  Es por eso que se solicita al cliente definir previamente la fecha exacta del inicio del servicio a contratar.

SEGURO DE VIAJE

Antes de comenzar con su viaje le recomendamos encarecidamente que obtenga un seguro de viaje que cubra accidentes personales, gastos médicos, ambulancia aérea, pérdida de efectos personales, gastos de repatriación y cualquier otro gasto que pueda surgir como resultado de pérdida, daño, lesión o inconveniente para el cliente.

También recomendamos que esto cubra cancelaciones, robos y pérdidas de equipaje. Por favor envíenos una copia escaneada de su póliza a nuestro e-mail o bien encargue una copia a algún familiar o amigo(a) de confianza.

PARÁMETROS DE SALUD (MÉDICO)

En general usted debe gozar de buena salud para unirse a cualquiera de nuestros servicios. Nuestros líderes y guías turísticos están autorizados a descalificar a cualquier cliente que crean que no es apto para las exigencias del servicio. En este caso no existe reembolso alguno. Inka Jungle Tour ofrece un Kit de Primeros Auxilios para cada viaje; sin embargo, es responsabilidad de cada cliente traer los medicamentos específicos que necesiten.

RIESGOS Y RESPONSABILIDAD LIMITADA

Inka Jungle Tour declara que no se hace responsable de gastos adicionales causados por pérdida, robo, enfermedades, muerte, lesiones, daños, accidentes, mal funcionamiento, cancelaciones, demoras, lesiones a otras personas o propiedad, o cualquier otro imprevisto. Tenga en cuenta que los itinerarios están sujetos a cambios o cancelaciones debido a eventos imprevistos e inusuales fuera de nuestro control, incluyendo condiciones meteorológicas, retrasos en los vuelos, problemas de autobuses y trenes, disputas políticas o similares. Haremos todo lo posible en estas circunstancias para reorganizar el servicio de acuerdo a lo previsto. Todas estas pérdidas o gastos serán responsabilidad del cliente; por lo tanto, recomendamos tener un seguro con cobertura para cualquiera de los eventos mencionados anteriormente. Las actividades o beneficios no utilizados, que están incluidos en su paquete, no son reembolsables.

Tampoco asume responsabilidad por causas de fuerza mayor, huelgas, condiciones de tiempo, terremotos, situaciones políticas, etc. que determinen cancelaciones, cambios, demoras, etc. Debiendo el cliente pagar cualquier gasto adicional ocasionado por esta situación. Así mismo no se responsabiliza por pérdida de equipaje, robos o daños en el equipaje, entendiendo que este viaja en un lugar conocido y aceptado por los clientes y bajo su propia responsabilidad. Inka Jungle Tour se reserva el derecho de cancelar o modificar el itinerario programado cuando lo considere que es para mejor desarrollo de los servicios. Es responsabilidad de los pasajeros contar con la documentación apropiada pasaportes, visas, SEGURO DE VIAJE, vacunas, vouchers, etc. Inka Jungle Tour no es responsable por retrasos ó gastos debido a documentos inapropiados o falta de documentos de viaje.

En la compra de cualquiera de nuestros servicios turísticos (Tours, Paquetes, Ofertas, etc.) o de cualquiera de nuestros servicios complementarios o recursos (Transporte, Vuelos, Entradas, Hoteles, etc.) Ud. comprende y acepta y asume completa y totalmente los riesgos que conlleva la compra de estos servicios.  Inka Jungle Tour no acepta ninguna responsabilidad con respecto a los acontecimientos que puedan ocurrir durante el trayecto por negligencia del turista o acontecimientos que escapan a nuestro control.

Al enviar sus datos personales para la reserva, su número de pasaporte o documento de identidad, deberá verificar que sean los datos correctos, reales, sin errores y vigentes. Tome en cuenta que las autoridades que controlan y regulan los accesos principalmente a los atractivos turísticos como Machu Picchu, entre otros servicios, son muy rígidos, no son muy pacientes y no facilitan soluciones inmediatas en el caso de no validar su documento.

Para ingresar a Machu Picchu será necesario mostrar su documento de identidad original con el cual hizo la reserva, ya sea su pasaporte o documento de identidad (si es aplicable).

SOBRE LAS RESERVAS

Toda reserva de cualquiera de nuestros servicios requiere el previo envío de una solicitud vía formulario web o vía e-mail.  No aceptamos reservas mediante llamada telefónica o vía whats app. Asimismo para confirmar cualquier reserva primero debemos recibir ya sea el adelanto de pago 50% o el pago integral. Todas las coordinaciones de una reserva se hacen entre el cliente y cualquiera de nuestros representantes de venta.

Solo aceptaremos reservas recibidas con el mínimo plazo de anticipación según descripción y requerimiento del servicio turístico a contratar. Asimismo el envío de los datos de reserva no constituyen en sí la compra y no confirma de manera automática la realización del servicio consultado. Toda solicitud de reserva requiere la confirmación definitiva de parte nuestra, luego de haber recibido el adelanto de pago o pago completo. Caso contrario Inka Jungle Tour se reserva el derecho de rechazar o anular la solicitud de reserva.

Toda solicitud reserva será recibida y procesada desde los siguientes correos:

E-mail: reservas@inkajungletour.com
E-mail: booking@inkajungletour.com

A continuación otras formas de contacto, pero no de reserva:
Teléfono: +51 997061990
WhatsApp +51 997061990  /  +51 938817495  /  +51 920145192  /  +51 993788124

El día previo a su excursión se realizará una charla técnica preliminar (briefing) en su hotel según coordinación vía telefónica o por e-mail.

Sobre Huayna Picchu o Montaña Vieja

Los cupos de acceso a estas montañas adicionales suelen agotarse rápida y súbitamente por tanto no podemos asegurar la reserva de estos atractivos a pesar de que hayamos confirmado disponibilidad en alguna consulta previa. Esto quiere decir que si hoy hubiera disponibilidad pero usted realiza el adelanto de pago algunos días después no podemos asegurar la reserva de alguna de estas montañas para la fecha requerida.

SOBRE LOS PRECIOS

INKAJUNGLETOUR ofrece servicios turísticos considerando una mejora sustancial en la calidad de todos los componentes de un itinerario. Nuestros precios no son los más baratos y tampoco los más caros del mercado. Hemos logrado encontrar el equilibrio, relativo, pero funcional respecto a la mayoría de ofertas que podrá encontrar en Perú. Nuestra experiencia, nuestra ubicación y nuestro propósito nos ayuda a lograr este objetivo.

Asimismo nuestros precios del tour se manejan de acuerdo a la temporada (alta o baja), cantidad (privados o grupales), estaciones del año (verano o invierno), y formas de pago de reserva anticipada (In situ, Transferencia, Paypal, Western Union), por tanto usted comprende y acepta las diferencias de precios que pueda recibir cada pasajero por separado. Asimismo las reservas anticipadas online (ofertas a través de nuestro Sitio Web, Social Media u otros revendedores) tienen otros costos y varían según disponibilidad y preferencias de los pasajeros. Estas ventas tampoco están sujetas a reembolso luego de realizado el adelanto de pago.

Asimismo usted comprende y acepta que podrá encontrar servicios “similares” a menor precio en Internet o en Perú, aunque definitivamente no con la misma calidad que la de nuestros servicios. Usted reconoce estas diferencias y se obliga a reconocer los términos y condiciones presentes en este documento y sobretodo lo referido al acápite Cancelaciones.

SOBRE LOS PAGOS

Toda compra de algún servicio y/o producto requiere de un adelanto de pago aunque también puede hacer el pago completo del servicio o producto previa solicitud.

El adelanto de pago y/o pago completo por la reserva de cualquiera de nuestros tours u otros servicios no son reembolsables. Una vez hecho el adelanto de pago y/o pago completo de una reserva esto nos habilita para iniciar los trámites de reserva definitiva a nombre de los pasajeros asegurando de esta manera el tour o servicio dentro de nuestra programación, evitando así riesgos innecesarios. La confirmación de la reserva del servicio o tour de parte suya nos habilita a reservar, comprar, pagar y utilizar los fondos de su reserva con nuestros proveedores y operadores correspondientes.

Transacción no reembolsable: Todo envío dinerario que el cliente nos haga llegar, bajo cualquier modalidad (depósito, western union, tarjeta de crédito, paypal, etc.) queda sujeta a un cargo no reembolsable del 100% además de las comisiones u otros gastos generados a partir de esa transacción.

ADELANTO DE PAGO

Para que una reserva sea confirmada es necesario que el cliente envíe el adelanto de pago del 50% del valor total del servicio o producto requerido. También puede hacer el pago integral del tour previa coordinación vía correo electrónico.

Todos los pagos no incluyen las comisiones que impongan, ya sean los bancos, plataformas de pago, etc., y estas comisiones estarán sujetas a las proyecciones y cálculos que se designen previamente para cada servicio o recurso ofrecido por INKAJUNGLETOUR.

Todo adelanto de pago mediante Tarjeta de crédito, Paypal, Payoneer, u otro proceso de pago electrónico, requiere de una comisión del 10% sobre el monto a enviar y deberán ser cubiertos por el cliente.

Es posible enviar el adelanto de pago mediante depósito bancario (solo para peruanos) e igualmente sujeto a comisiones de transacciones a definir durante el proceso de reserva.

Puede hacer los pagos en efectivo ya sea presencialmente o mediante algún agente autorizado y estos no requieren comisión adicional, aunque igualmente sujeta a impuestos de ley.

SALDO DE PAGO: Requerimos que Ud. complete el pago restante en nuestra oficina o en su hotel al momento de la reunión previa (charla técnica) por lo menos un día antes de la fecha de inicio y en efectivo (dólares americanos o moneda nacional).

Nos reservamos el DERECHO de cancelar su viaje si no efectúa el pago en el plazo establecido.

RETORNO A CUSCO: Según el tour elegido y basados en estos Términos y Condiciones, se coordinará el retorno hacia Cusco en tren y/o bus.

Retorno un día después: Si Ud. desea quedarse en Aguas calientes una noche extra, nosotros ofrecemos la opción de comprar su ticket de tren para el día siguiente pero los gastos que implican quedarse en este pueblo corren por cuenta del cliente (nuevos tickets de ingreso a Machupicchu, buses de subida y bajada, bus de Ollantaytambo a Cusco, alimentación, acomodación, etc.).

DESCUENTO UNIVERSITARIO

Para los tours que incluyan el ingreso a Machu Picchu puede solicitar el descuento de estudiante universitario (- $ 20 USD), enviando previamente la imagen escaneada de su carné universitario para intentar validarlo ante las autoridades competentes, siempre en cuando el carné cumpla con los siguientes requisitos:

  • Carné de estudiante original emitido por la universidad hasta los 25 años
  • Deberá mostrar el nombre de la universidad
  • Deberá mostrar la información personal del estudiante
  • Deberá mostrar la foto del estudiante
  • Deberá mostrar la fecha de vigencia siendo esta no mayor de un año con relación a la fecha de visita a Machu Picchu.

Este descuento es para los tours que incluyan la entrada a Machupicchu ya que solo aplica sobre la compra del boleto de entrada a este atractvio.

BOLETO O TICKET DE TREN

Debido a que las empresas ferroviarias disponen y manejan los horarios de salida de los vagones según sus propias cláusulas y condiciones, nosotros estamos sujetos a dicha modalidad y no tenemos ningún control sobre las regulaciones, cancelaciones, postergaciones y cambios de horario que maneja la empresa ferroviaria por lo que Ud. acepta estar de acuerdo con el horario de ticket de retorno (Aguas Calientes a Ollantaytambo) emitido por defecto y como última opción el tren de las 21:50 horas.

Para reservas de “última hora” (en temporada alta puede significar promedio de 2 meses) es posible que tengamos que trabajar con horarios de tren no habituales y ofrecer opciones como la mencionada (21:50 horas) o en el peor de los casos presentar alternativas como servicios de “lujo” o “confortables” pero que requieren de un cargo adicional de parte del cliente para así poder cubrir el servicio de retorno.

En caso de querer cambio de horario para el servicio de tren y si existe la posibilidad de la misma ya sea en la misma categoría de tren u otra categoría, el cliente acepta asumir los cargos extras que esto implica.

Tren Vistadome + $ 70 USD
Tren horario más temprano + $ 20 USD

CANCELACIONES

(1) El depósito o adelanto de pago (más cualquier otra comisión) enviado por el cliente para la reserva de cualquier servicio o compra de productos NO es reembolsable ni transferible.
(2) Una vez que el saldo FINAL ha sido pagado, NO será posible devolver o transferir el pago por cancelaciones, sin embargo, existe la posibilidad de entregarle algunos tickets (entrada a los atractivos turísticos, ticket de tren), pero en caso de que solo haya enviado el adelanto de pago lastimosamente no se le devolverá nada.
(3) INKAJUNGLETOUR debe ser notificado vía correo electrónico, llamada telefónica, o cualquier cambio o cancelación de su viaje lo más pronto posible y Ud. deberá estar seguro de la misma antes de hacerlo. Esto básicamente para poder reaccionar a tiempo ante la situación y evitar reservas complementarias.
(4) Una carta de reclamo para su compañía de seguros también puede ser proporcionado por nosotros previa solicitud.

MUY IMPORTANTE: Le sugerimos encarecidamente permanecer a gran altura (por encima de 3000 metros, en Cusco u otra ciudad de gran altitud) durante 2 o 3 días (promedio) antes de emprender el viaje. Esto es con el fin de minimizar las enfermedades posibles por la altura, también usted puede ayudar a su cuerpo a aclimatarse al beber mucho líquido, añadiendo un poco más de azúcar a sus bebidas, comer alimentos ricos en hidratos de carbono, evitando el tabaco y el alcohol y beber té de muña, coca u otro recomendado.

Por favor pregunte a su médico sobre la prescripción de algún medicamento adicional.

* Al confirmar su reserva Ud. expresa que está aceptando plenamente nuestros términos y condiciones.
Nota: Los Términos y Condiciones de servicio están sujetos a cambio sin previo aviso.

¡Estamos seguros que disfrutará su estadía en nuestro país!