Libro de Reclamaciones Virtual | Inka Jungle Tour Cusco

Libro de Reclamaciones

Registro oficial de quejas y reclamos conforme a la Ley Nº 29571 e INDECOPI

⚖️ Registro Oficial de Reclamaciones Virtuales

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571), el Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. Nº 011-2011-PCM) y la Ley Nº 31435, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

Razón Social:
DASPE TRAVEL E.I.R.L.

RUC Oficial:
20601588219

Dirección Fiscal:
Portal de Carnicerías 236, Of. 204, Plaza de Armas, Cusco

Licencia MINCETUR:
Agencia de Viajes y Turismo Cusco

Plazo Legal de Respuesta:
Máximo 15 días hábiles improrrogables

Canal Oficial de Atención:
[email protected]

Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos completos *

Tipo y Número de Documento (DNI / Pasaporte / CE) *

Correo Electrónico (Para recibir copia oficial del reclamo) *

Teléfono o WhatsApp de Contacto *

Domicilio (Dirección, Ciudad y País) *

Padre, Madre o Tutor legal (Solo en caso de menores de edad)

Identificación del Servicio o Producto Contratado

Tipo de bien contratado *
Servicio TurísticoProducto

Monto Reclamado y Moneda *

Nombre del Tour o Servicio Adquirido *

Fecha de Contratación o del Servicio *

Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Reclamación *
ReclamoQueja

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios turísticos brindados.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de los hechos ocurridos *

Pedido concreto del consumidor (Solución esperada) *

⚖️ Aviso Legal INDECOPI (Ley Nº 29571 & Ley Nº 31435):

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor (DASPE TRAVEL E.I.R.L.) dará respuesta formal al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables a través del correo electrónico consignado.
Al enviar este formulario, usted recibirá de forma inmediata una copia electrónica de su Hoja de Reclamación con su código correlativo oficial.

Declaro bajo juramento que soy el titular del servicio o su representante legal, y que los datos consignados en esta hoja de reclamación son verdaderos y verificables.