Estimado viajero, gracias por elegirnos. Le pedimos encarecidamente que lea este documento en su totalidad. El sistema de servicios turísticos en Perú, y específicamente en la región de Cusco, posee regulaciones gubernamentales únicas y una logística de pagos inmediatos que difiere de otros países.
El presente contrato regula la relación entre DASPE TRAVEL EIRL (RUC: 20601588219), en adelante LA AGENCIA, y el contratante de los servicios, en adelante EL CLIENTE.
Marcas y Plataformas: LA AGENCIA es titular y operadora de los sitios web www.daspetravel.com y www.inkajungletour.com, así como de cualquier otra plataforma digital o física vinculada a su RUC. Los presentes términos rigen para todas sus marcas y tipos de tours (aventura, convencionales, lujo y otros).
Definición de Servicio: La organización logística y operativa de excursiones que incluyen transporte, guiado, alimentación, boletos de acceso, alojamiento y otros afines detallados en el itinerario.
Aceptación Tácita: El hecho de efectuar el pago del depósito de reserva del 50% constituye la aceptación inmediata, total e irrevocable de estos términos, funcionando como una firma electrónica vinculante.
Depósito de Gestión y Reserva (50%): Para garantizar y confirmar cualquier servicio, LA AGENCIA debe recibir un pago anticipado del 50% del costo total del tour.
Naturaleza No Reembolsable: EL CLIENTE acepta que este pago es 100% NO REEMBOLSABLE e INTRANSFERIBLE. Este monto es utilizado inmediatamente por LA AGENCIA para la gestión administrativa y la compra de activos nominales (Tickets a Machu Picchu, Trenes, Permisos de Camino Inca) que, por ley peruana, no permiten reembolsos.
Pago del Saldo Pendiente (50% restante): EL CLIENTE tiene la facultad de pagar el saldo total de su viaje en cualquier momento previo a su llegada. Se establece como plazo máximo obligatorio las 48 horas anteriores al inicio del tour para que el saldo esté debidamente pagado y verificado en nuestras cuentas.
Incumplimiento de Pago: Si el pago no se verifica en el plazo establecido, LA AGENCIA anulará la reserva por incumplimiento del cliente, perdiendo este el depósito inicial sin derecho a reclamo.
Gastos de Transacción: Todas las comisiones bancarias o de pasarelas de pago (PayPal, Visa, Mastercard, Western Union, etc.) deben ser asumidas íntegramente por EL CLIENTE.
Anulación por parte del Cliente: Si EL CLIENTE anula la reserva habiendo pagado el 100% del tour, NO EXISTIRÁ REEMBOLSO MONETARIO.
Solución Legal de Activos: En lugar de un reembolso, LA AGENCIA cumplirá con su responsabilidad entregando a EL CLIENTE única y exclusivamente los boletos de ingreso, tickets de tren y demás documentos que correspondan estrictamente a la reserva confirmada y pagada.
Exoneración Operativa: Una vez entregados dichos activos (físicos o digitales), LA AGENCIA queda liberada de toda responsabilidad operativa (guía, transporte, alimentación y logística), los cuales no serán reembolsados por haber sido ya devengados.
No Show (No Presentación): El incumplimiento de horarios, la no presentación o la falta de documentos originales (Pasaporte/DNI) conlleva la pérdida del 100% del valor del servicio sin derecho a reclamo.
Se definen como causas de Fuerza Mayor eventos imprevisibles e inevitables como terremotos, inundaciones, deslizamientos de tierra (huaycos), huelgas locales o nacionales, bloqueos de vías férreas o carreteras, disturbios civiles, actos de terrorismo, estados de emergencia o cierres gubernamentales de sitios arqueológicos.
Gestión de Tickets: Si el Gobierno de Perú o las empresas de tren autorizan formalmente cambios de fecha o devoluciones por la contingencia, LA AGENCIA facilitará dicha gestión.
Límite de Responsabilidad: Si las autoridades no autorizan el cambio (considerando que el acceso es posible pero el cliente no pudo llegar por causas externas), LA AGENCIA no tiene la obligación de reponer los tickets. EL CLIENTE deberá pagar nuevos boletos si desea reprogramar.
Gastos Extra: LA AGENCIA no asume costos de noches adicionales de hotel, alimentación extra o cambios de vuelos derivados de Fuerza Mayor.
Disponibilidad: Tickets como Huayna Picchu o Montaña tienen cupos limitados y no se garantizan hasta su emisión física.
Descuento Estudiante: Para aplicar el descuento, el estudiante debe enviar copia del carnet universitario vigente al reservar y presentar el original físico en el control de acceso. Sin el carnet físico original, el Ministerio de Cultura negará el ingreso, perdiendo el ticket sin responsabilidad para LA AGENCIA.
Aclimatación: Para tours de aventura o en altura, se recomienda llegar a Cusco 48 a 72 horas antes del inicio. LA AGENCIA no se responsabiliza por mal de altura o complicaciones de salud derivadas.
Autoridad en el Viaje: LA AGENCIA puede retirar de un tour a cualquier persona que ponga en riesgo su integridad o la del grupo por falta de capacidad física o conducta inadecuada (estado de ebriedad o uso de sustancias), sin derecho a reembolso.
Categorización: EL CLIENTE acepta que los estándares en Perú pueden diferir de sus países de origen. Las casas locales (homestays) son rústicas y son parte de la experiencia cultural, no de lujo.
Terceros: El tren y el bus a Machu Picchu son operados por empresas externas y están sujetos a sus propios términos.
Recomendación de Seguro: LA AGENCIA considera altamente recomendable que EL CLIENTE contrate un seguro de viaje integral en su país de origen con cobertura para turismo de aventura y rescate.
Compromiso de Asistencia: Contamos con personal capacitado en primeros auxilios y coordinación con la Policía Nacional y servicios de salud. Brindaremos soporte logístico (botiquín, coordinación de evacuación local) ante cualquier eventualidad.
Límites de la Asistencia: Dicha asistencia está sujeta a las limitaciones geográficas y sociales de la región. LA AGENCIA no garantiza tiempos de respuesta de servicios gubernamentales externos.
Exoneración Financiera: LA AGENCIA no asumirá costos financieros de emergencias (ambulancias aéreas, clínicas, hospitalización o repatriación). Estos deben ser cubiertos por EL CLIENTE o su seguro.
Protección de Datos: Sus datos se usarán solo para fines operativos y legales de la reserva (Ley 29733).
Renuncia a Chargebacks: EL CLIENTE se compromete a no iniciar procesos de reversión de cargo bancario por el depósito del 50%, reconociendo que dicho monto ya fue ejecutado en compras no reembolsables a su nombre.
Derechos de Imagen: LA AGENCIA podrá usar material audiovisual del tour para marketing, salvo prohibición expresa por escrito.
Jurisdicción: Cualquier disputa legal será sometida exclusivamente a los tribunales de la ciudad de Cusco, Perú, bajo la legislación peruana.
LA AGENCIA se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento con el fin de optimizar la operación o adaptarse a nuevos marcos legales. No obstante, para cada reserva específica regirán los términos y condiciones vigentes en la fecha exacta en que se confirmó el pago del depósito de reserva (50%). Cualquier modificación posterior no afectará a las reservas ya pagadas, salvo que dichos cambios sean de cumplimiento obligatorio por disposición legal del Estado Peruano o autoridades competentes.
V.2 – Actualizado al 17 de febrero de 2026
